Zaměstnankyně – brigádnice měla za úkol mýt po malířích rámy dveří, hasicí přístroje, čelní plochy nástupišť výtahů a kabelové lišty. Byla vybavena, kromě úklidových prostředků, i skládacími ocelovými schůdky vysokými 135 cm se dvěma dřevěnými stupy a horní dřevěnou plošinkou pro umístění kbelíku. Zaměstnankyně dočistila prostor ve 3. patře a rozhodla se, že bude pokračovat v práci o patro níž. Přivolala si výtah, vstoupila do něho sama i se skládacími schůdky a chtěla sjet do nižšího patra. Při jízdě stála čelem k východu z kabiny a sklápěcí schůdky měla před sebou, pravděpodobně v rozevřeném stavu. Během jízdy došlo k posunu schůdků vpřed a k jejich zachycení spodní částí za spodní kovovou přepážku šachetních dveří. To způsobilo zvedání přepravovaných schůdků, za kterými stála zaměstnankyně tak, že spodní část nožek schůdků se dostala postupně až 50 cm nad podlahu výtahové kabiny. Přitom byla zaměstnankyně zachycena za krk a přitlačena na zadní dřevěnou stranu výtahové kabiny. Pokračujícím pohybem kabiny výtahu směrem dolů byla vyvozena velká síla na zadní stěnu, která byla v horní levé polovině (naproti místu pro otevření šachetních dveří) vylomena a výtah se zastavil. Postižená si zlomila vaz.